Dra. Estrella Flores-Carretero.
En el acelerado entorno actual, es habitual que los empleados experimenten estrés asociado al trabajo. El impacto negativo de la ansiedad laboral en la productividad y el bienestar general es innegable.
Según la American Psychological Association, el 61% de los empleados considera que la unión de ansiedad y trabajo es una de las principales fuentes de preocupación en sus vidas.
La ansiedad en el ámbito laboral puede afectar tanto a empleados nuevos como a veteranos en sus roles. De hecho, estos últimos tienen más probabilidades de experimentarla debido a las crecientes responsabilidades y expectativas.
Por tanto, es crucial que las organizaciones tomen medidas proactivas para superar la ansiedad laboral y crear un entorno saludable. En este artículo, descubrirás las mejores prácticas para abordar estos desafíos eficazmente.
¿Qué encontrarás en este artículo?
5 estrategias para combatir la ansiedad laboral en tu organización
¿Qué es la ansiedad?
La ansiedad es una respuesta emocional y cognitiva que se experimenta ante una percepción de amenaza. Puede manifestarse como pensamientos catastróficos, sensación de indefensión, dificultad para concentrarse, irritabilidad… entre otros efectos.
También se define como un trastorno emocional caracterizado por una sensación persistente de preocupación, miedo o aprensión. Incluye síntomas físicos: taquicardia, dificultad para respirar, sudoración excesiva o tensión muscular.
¿Qué es la ansiedad laboral?
La ansiedad laboral, también conocida como estrés ocupacional, se refiere a un conjunto de respuestas físicas, emocionales y cognitivas negativas que surgen como resultado de las demandas asociadas al trabajo.
Es una respuesta natural que surge cuando estas demandas superan los recursos y habilidades del individuo. Entonces se generan sentimientos de agobio, insomnio o diversas manifestaciones físicas.
La encuesta internacional “Desconectar para reconectar” del Grupo Adecco muestra a través de los datos como el 59% de empleados cree que el nivel de ansiedad por trabajo ha aumentado tras la pandemia.
Importancia de detectar la ansiedad laboral lo más pronto posible
La detección precoz del malestar es esencial tanto para el bienestar del personal como para el éxito de la organización. Si no se aborda, puede dar lugar a una disminución de la productividad, abundante rotación de empleados e incluso largos periodos de baja por trastornos relacionados con la ansiedad laboral.
Ignorar este problema supone un importante coste económico para la empresa. Por consiguiente, detectar los indicadores con prontitud es fundamental. Evitar una baja por ansiedad laboral ayuda a ahorrar dinero a largo plazo.
Reconocer la ansiedad laboral puede ser complicado porque los signos no siempre son evidentes. Por tanto, es importante que los supervisores reciban formación para detectar los primeros síntomas.
Estos implican diferencias de comportamiento, disminución del rendimiento o un aumento del absentismo. Detectando pronto el malestar, los directivos pueden tomar medidas pertinentes para impedir que la situación se intensifique.
Además, construir una cultura de comunicación abierta y de confianza dentro de la organización motiva a los empleados a buscar ayuda rápidamente si experimentan ansiedad por trabajo.
¿Cómo identificar la ansiedad laboral?
El primer paso para afrontar la ansiedad laboral en una organización es identificar los indicios. Es esencial estar familiarizado con los síntomas que pueden mostrar los empleados cuando se enfrentan a la ansiedad por el trabajo.
Los indicios más comunes incluyen preocupación persistente, dificultad para concentrarse, irritabilidad o falta de sueño. Estos síntomas pueden ser físicos o mentales y tienen un efecto adverso en el desempeño laboral.
Para detectar la ansiedad por el trabajo, los jefes deben buscar signos de estrés directamente relacionados con las tareas o el entorno laboral de los empleados, por ejemplo, una de ellas sería la sensación de sentirse infravalorados.
Por ello, buscar activamente la opinión de los empleados manteniendo charlas cercanas en las que expresar sus preocupaciones resulta tan crucial. Los directivos también pueden emplear métodos de investigación como la encuesta o los grupos de discusión, para recabar información sobre los factores concretos de estrés.
¿Cuál es la diferencia entre la ansiedad laboral y la ansiedad en el trabajo?
La ansiedad laboral está causada por factores desencadenantes relacionados, como la gran carga de trabajo o los conflictos de rol. A la inversa, la ansiedad en el trabajo designa el tipo de aprensión que alguien puede llevar al trabajo procedente de fuentes externas.
A pesar de tener un efecto notable en la salud mental de una persona, es importante diferenciar entre ambas para resolver con precisión las causas subyacentes. Las organizaciones deben adoptar un enfoque proactivo de abordamiento.
Tomando estas medidas, las empresas no sólo potencian el bienestar mental, sino que también aumentan la productividad global y la satisfacción laboral. La salud mental debe primar siempre en cualquier lugar de trabajo.
7 causas de la ansiedad laboral dentro de una organización
Carga de trabajo excesiva
La carga de trabajo es un factor con un impacto significativo en la ansiedad laboral. En la sociedad actual, la presión por lograr altos niveles de productividad y cumplir con múltiples responsabilidades es cada vez mayor.
Esto puede llevar a una sobrecarga de tareas y a un estado de constante preocupación, lo que a su vez contribuye al desarrollo de la ansiedad laboral. Es común que los empleados sientan una sensación de falta de control sobre su propio trabajo.
Muchas veces, las personas que están abrumadas por la cantidad de trabajo tienden a llevárselo a casa o trabajar largas horas, lo cual interfiere con sus patrones de sueño, así como con la conciliación laboral.
Otro aspecto importante es la falta de tiempo libre. Estos empleados tienen mayores dificultades para desconectar dedicando tiempo a actividades que disfrutan fuera del entorno laboral, lo cual contribuye al agotamiento mental o “síndrome de burnout”.
La carga excesiva también afecta a la propia percepción de competencia y autoeficacia. Cuando se enfrentan a una gran cantidad de tareas, es posible que se sientan incapaces de completarlas de manera satisfactoria.
Esto genera sentimientos de incompetencia, dudas sobre uno mismo que se saldan con una baja autoestima. La falta de control ocasionada también contribuye a estados depresivos debido a una creciente sensación de desesperanza.
Ambiente laboral tóxico
El ambiente de trabajo es un factor determinante en la salud de los empleados y sus jefes. Cuando el entorno está caracterizado por una comunicación deficiente o conflictos interpersonales se puede decir que es tóxico.
Entonces el lugar de trabajo suele estar plagado de situaciones estresantes. La presión excesiva, los plazos ajustados o las expectativas poco realistas son algunos ejemplos. El estrés prolongado es el culpable de desencadenar y agravar la ansiedad reactiva laboral.
Por su parte, la comunicación ineficaz o agresiva propicia un clima de incertidumbre. Cuando los empleados no reciben información clara o se sienten excluidos de las decisiones importantes es lógico que les inunde la preocupación.
Además, los malentendidos entre colegas o superiores también contribuyen a la hostilidad y competitividad insana. La plantilla estará constantemente en guardia ante la inminente posibilidad de conflicto.
Falta de autonomía
Los efectos de una supervisión estricta siempre son perjudiciales en la salud mental y la satisfacción laboral. Para contrarrestarla, las organizaciones deben integrar diversos puntos de vista en sus decisiones. Recuerda que una empresa no es nada sin sus empleados.
Dar a los miembros del equipo mayores responsabilidades se facilita mediante la delegación de tareas, la solicitud de feedback o la oferta de formación para adquirir nuevas habilidades.
Además, es importante crear un ambiente que fomente la autonomía y no penalice los errores. Cuando los empleados perciben que son dueños de su trabajo, mejoran los resultados.
Inseguridad laboral
La inseguridad laboral aparece debido a la inestabilidad del puesto de trabajo. Se manifiesta de diversas formas: falta de contratos permanentes, precarización, la improvisada reducción de jornada, los despidos masivos o la automatización que reemplaza a varios trabajadores.
Para abordar esta problemática, hay que asegurarse de que el personal conoce claramente sus obligaciones y expectativas laborales, lo que se consigue mediante reuniones periódicas con cada equipo, revisiones del rendimiento y el diálogo transparente.
Siendo honestos con el trabajador sobre los objetivos, planes y retos de la empresa, los empresarios crean una cultura inclusiva y garantizan que todo el mundo se sienta escuchado.
La ansiedad por el trabajo
Escaso reconocimiento
Cuanta más confianza y motivación intrínseca posea un empleado, más fácilmente se alcanzarán los objetivos corporativos. A veces basta con unas palabras de reconocimiento para que tu plantilla perciba que valoras su contribución positivamente, que su trabajo realmente importa.
Para ello también es favorable enviar varios correos electrónicos sobre las progresivas mejoras de rendimiento empresarial, junto con los aportes de cada departamento a ese resultado.
De esta forma, gestos tan sencillos como instalar paneles para insertar mensajes personalizados de agradecimiento o conceder bonificaciones económicas, te otorgarán una importante ventaja competitiva a largo plazo y sirven para prevenir la ansiedad laboral.
Dificultad para conciliar
Se refiere al reto de conciliar la vida laboral y personal, que es especialmente difícil para los empleados con obligaciones familiares o de otro tipo fuera del trabajo. Cuando una persona se siente presionada en múltiples direcciones, la capacidad de concentración se ve reducida.
Los empleados que sienten que no cuentan con el respaldo de su empresa tienen la sensación de que deben elegir entre el trabajo y todo lo demás, lo cual está entre las principales causas de la ansiedad laboral hoy en día.
Los empresarios abordarían este problema proporcionando más apoyo, como servicios de guardería o modalidades de trabajo ajustables. En este sentido la comunicación directa y personalizada también resulta determinante.
Cuando los empleados no pueden expresar sus necesidades es muy complicado encontrar soluciones que satisfagan a todos. La clave está en realizar entrevistas individuales cada cierto tiempo, así como reuniones grupales periódicas para evaluar la satisfacción laboral de manera realista.
Conflicto de roles
El conflicto de funciones suele ser una fuente de tensión importante. Surge cuando los empleados tienen que hacer malabarismos con tareas que compiten entre sí, o con demandas difíciles de armonizar porque son contradictorias o incoherentes.
Para mitigar este problema, las empresas deben esforzarse por capacitar a su personal concediéndole más autonomía y adaptabilidad. Entonces será sencillo confiarles la autogestión de sus tareas y se reducirán los posibles inconvenientes.
Aquí puedes observar nuevamente como un estilo de liderazgo demasiado autoritario o absorbente nunca es recomendable. Para disminuir aún más la ansiedad laboral, las empresas deben asegurarse de que las funciones se distribuyen equitativamente entre miembros del mismo equipo.
Proporcionando directrices claras se solventa el conflicto de roles y se otorga al empleado la oportunidad de alcanzar todo su potencial. En este sentido el fomento de la colaboración entre compañeros también debe tenerse en cuenta.
Las 5 estrategias que puedes poner en práctica para combatir la ansiedad laboral en una empresa
Si sientes que últimamente ha descendido el rendimiento laboral o que los empleados manifiestan escaso entusiasmo, ha llegado el momento de aplicar algunas de las recomendaciones para prevenir la ansiedad laboral:
Programas de bienestar físico y mental
Implantar programas de este tipo supone una forma eficaz de promover un ambiente de trabajo saludable. Actividades como las clases de yoga, las sesiones de meditación o la formación en atención plena cultivan una cultura de positividad laboral.
Además, sirven para reducir los dolores y molestias físicas, los patrones de pensamiento negativos o la dificultad para concentrarse, todos ellos síntomas de ansiedad laboral.
Por otra parte, los empleados que se sienten apoyados y valorados por su empleador tienen más probabilidades de sentirse inspirados en su puesto, disminuyendo así la rotación de personal.
Aumentar la flexibilidad horaria
Una de las tácticas más eficaces para vencer la ansiedad laboral es promover varias alternativas de autogestión. Esto permite al personal tener más control sobre sus horarios y equilibrar la vida en diversos ámbitos.
Conceder la oportunidad de trabajar desde casa es igualmente beneficioso. Esto también contribuye a reducir el agotamiento y aumentar la gratificación laboral, lo que en última instancia beneficia a la empresa.
Asimismo, permitiendo que el personal teletrabaje, la organización ahorra en espacio de oficina y costes de equipamiento. Además, los empleados que tienen libertades para trabajar suelen estar más implicados, valoran la confianza que se les ha concedido y lo manifiestan en su desempeño diario.
Proporcionar un área de descanso
En un entorno laboral donde se busca la eficiencia y el rendimiento, a menudo se pasa por alto la importancia de proporcionar una zona adecuada para recargar energías.
Sin embargo, cada vez más empresas, globalmente reconocidas, están comprobando los beneficios que conlleva brindar un espacio destinado a la relajación en el lugar de trabajo.
Tomarse un breve descanso ayuda a reducir la ansiedad laboral y la fatiga mental, lo que a su vez incide en la productividad. Estos trabajadores son más propensos a mantenerse enfocados para realizar su trabajo eficientemente.
Un personal saludable y equilibrado es más susceptible a sentirse comprometido, motivado y a permanecer en la empresa a largo plazo. Pero, el tiempo de descanso no solo se trata de relajarse, sino también de fomentar la creatividad, así como la colaboración entre el equipo.
Un área bien diseñada sirve como un espacio informal donde los trabajadores pueden intercambiar ideas, establecer relaciones más cercanas y estimular la innovación.
Así que no dudes en instalar varios muebles confortables, un espacio acogedor donde tomar un café en compañía, e incluso puedes equipar a la oficina con un pequeño gimnasio o sala de bienestar.
Además, esta incorporación es un reflejo de la cultura y los valores de la empresa. Muestra que la organización se preocupa por el bienestar, que está dispuesta a invertir en comodidad y satisfacción laboral.
Esto no solo favorece la imagen entre el personal, sino también entre los clientes y socios comerciales. Mejora la reputación corporativa a la vez que las relaciones empresariales.
Aportar incentivos
Éstos pueden adoptar diversas formas, como primas, ascensos o simplemente el reconocimiento de un trabajo bien hecho. Al ofrecerlos, estás proporcionando una fuente de motivación extrínseca, en caso de que la intrínseca no sea muy abundante en ese momento.
Así es como se contribuye en gran medida a reducir preocupaciones sobre la estabilidad laboral y la evaluación del rendimiento. Además de los incentivos tradicionales, también podrías ofrecer recompensas menos convencionales como días libres o vacaciones adicionales, posibilidades de formación gratuita…
Invertir en formación corporativa
Desde cursos en línea hasta talleres dirigidos por expertos, hay muchas formas de proporcionar a tu personal las herramientas que necesitan para sobresalir en su carrera profesional.
Ofrecer acceso a cursos online permite a los empleados aprender a su propio ritmo, lo que lo convierte en una opción rentable para las empresas más pequeñas. Además, las sesiones de formación a medida proporcionan valiosos consejos y estrategias para abordar retos concretos para lograr quitar la ansiedad laboral.
Invertir en este tipo de formación demuestra un compromiso con el crecimiento y el desarrollo profesional, y garantiza que tu personal tenga las habilidades necesarias para seguir prosperando junto a la empresa.
Infografía Estrategias para combatir la ansiedad laboral
Recomendaciones sobre las 5 acciones que puedes utilizar para combatir la ansiedad laboral
En definitiva, lograr el éxito organizativo requiere invertir en la plantilla. Identificar y combatir la ansiedad laboral rápidamente es clave para evitar sus efectos negativos sobre el bienestar del personal y la salud empresarial.
Recuerda que es importante diferenciar la ansiedad laboral de la que se produce en el trabajo, esta última está provocada por acontecimientos externos que afectan al correcto desarrollo de la jornada.
La ansiedad laboral, sin embargo, es una enfermedad profesional que tiende a persistir y puede estar causada por una serie de deficiencias internas, como la sobrecarga de trabajo, falta de apoyo directivo y problemas de comunicación.
No obstante, estas deficiencias pueden ser tratadas con éxito mediante diversas estrategias. Entre ellas, El IEIE proporciona un espacio de asesoramiento y desarrollo empresarial con nuestro Mastermind Latino.
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