Por Dra. Estrella Flores-Carretero.
¿Es la flexibilidad en el horario una excusa perfecta para la impuntualidad en el trabajo? Es cierto que en tiempos de pandemia, los líderes deben tener muchísima más sindéresis para tratar con los empleados y colaboradores, sin embargo; el tema para algunos parece salirse de control.
El teletrabajo es una excelente manera de trabajar a disposición individual, pero nunca debe ser excusa para dejar de cumplir con los compromisos adquiridos, puesto que las consecuencias de la impuntualidad en el trabajo pueden ser realmente devastadoras para el éxito empresarial.
Todos hemos llegado alguna vez tarde, pero cuando la la impuntualidad en el trabajo se convierte en una práctica recurrente, hay que revisar las razones por las cuales puede estar ocurriendo, porque aunque existan tardones crónicos, estas conductas pueden cambiar con un buen entrenamiento.
Sigue leyendo para saber un poco más sobre las causas y efectos de este tipo de comportamientos para las organizaciones y también para la vida de las personas, además de aprender a cómo ayudar a gestionar a las personas que las posibles soluciones para la impuntualidad en el trabajo.
5 maneras de prevenir la impuntualidad en el trabajo
¿Qué es la impuntualidad en el trabajo?
La impuntualidad en el trabajo, cuando es reiterativa, es un mal hábito que perjudica tanto a la persona que la ejerce, así como a la empresa en la que trabaja. A quien la ocasiona, porque le genera estrés laboral y a la empresa porque ralentiza su productividad.
Está considerado como uno de los grandes problemas a los que se enfrenta el mundo corporativo en la actualidad y puede estar ligado también al burnout, por lo que siempre deben crear estrategias sobre cómo incentivar la puntualidad en el trabajo que involucren el cuidado mental de los trabajadores.
Ejemplos de impuntualidad en el trabajo
Para darte algunos ejemplos de la impuntualidad en el trabajo, puedo citar el caso de ese compañero de labores que siempre llega tarde a la oficina. Claro, hay que destacar que una demora por tráfico o por cuestiones personales las puede tener cualquiera en cualquier momento. Lo malo es hacerlo a diario.
Otro caso común que representa a la impuntualidad en el trabajo, también podemos encontrarlo en aquellos trabajadores que nunca entregan a tiempo los proyectos que les fueron asignados o que dejan todo para última hora, lo que afecta enormemente la calidad de lo que se entrega.
¿Qué daños causa la impuntualidad a un profesional?
Sin dudas, los efectos de la impuntualidad en el trabajo pueden ser devastadores para una organización, no solamente porque ralentiza los procesos, sino porque al afectar a terceras personas, crea un clima organizacional poco amigable. Veamos:
Crea una mala imagen corporativa
La impuntualidad laboral genera un halo de negatividad que además de afectar a quien la produce, también alcanza a toda la organización. Imagina por un momento que estés reunido con un cliente, pero ambos deban esperar por un compañero de tu organización. Al final, quedarán mal los dos.
Desmotiva
Seamos honestos: nadie quiere trabajar en un lugar o con alguien que nunca tenga el esmero de llegar a tiempo a ningún sitio. La impuntualidad en el trabajo genera desconfianza y alimenta el desinterés de las demás personas en crear proyectos con quien o quienes tienen este comportamiento.
Aumenta la tensión
Otro de los efectos de la impuntualidad en el trabajo es la acumulación de estrés que va generando en el equipo de trabajo el hecho de tener que lidiar con la irresponsabilidad de un compañero, lo que puede generar algún episodio de irascibilidad.
Desacopla al equipo de trabajo
Pensar cómo afecta la impuntualidad en el trabajo es esencial para evitar roces y retrasos, pues además de crear discordia y afectar gravemente el trabajo en equipo, ya que una persona puede afectar directamente tantos los tiempos de entrega como el rendimiento de sus compañeros.
Muestra una imagen poco profesional
A nadie le gusta ser señalado de manera negativa. Para no ser parte de los casos ejemplos de la impuntualidad en el trabajo, es necesario que pensemos en lo mucho que puede afectar tal conducta a nuestra carrera profesional, además de que puede ser motivo de despido.
¿Cuánto dinero pierde una empresa por la impuntualidad laboral?
La impuntualidad en el trabajo puede generar grandes pérdidas de dinero. Según cifras publicadas en Forbes, un estudio llevado a cabo en 2009 entre 50.000 empleados de 10 empresas, demostró que la improductividad genera 2.3 veces más pérdidas que los seguros médicos.
El propio Richard Branson explica en su columna que, sin importar el estatus económico o social de alguien, la impuntualidad en el ámbito laboral es sinónimo de ser irrespetuoso, además de hacernos tirar por la ventana cualquier plan previo que hayamos creado, porque no alcanzaría el tiempo.
5 maneras de prevenir la impuntualidad en el trabajo
¿Cómo afecta la impuntualidad en el trabajo?
Las organizaciones deben aprender a cómo fomentar la puntualidad en el trabajo. Algunas suelen dar incentivos económicos porque, de disminuir la productividad laboral, las pérdidas económicas serán mayores y pueden generar una crisis.
La impuntualidad en el trabajo genera presión laboral y por tanto, deficiencia en las entregas. Cuando se convierte en una constante, las personas tienden a culpar las circunstancias y no enfocan su mente en buscar soluciones, porque además de ser una falta de modales, conlleva al abuso de confianza.
Quizás quien lo hace no es consciente del problema que ocasiona o simplemente no sabe cómo combatir la impuntualidad en el trabajo. Está en manos de supervisores el poder hablar con esa persona de manera privada e incluso, buscar asesoría especial en caso de que sea toda una plantilla.
Las 5 consecuencias de la impuntualidad en una empresa
Si queremos tomar acciones contra esta problemática, es necesario conocer las consecuencias de la impuntualidad en el trabajo que más daño generan a las empresas. Porque más que llegar constantemente tarde o dejar las entregas para última hora, esta conducta afecta el funcionamiento del equipo.
Daña la buena comunicación en la empresa
La impuntualidad en el trabajo puede deteriorar el buen entendimiento dentro de las organizaciones. Ser irresponsable afecta la calidad del trabajo que se entrega, puesto que al llegar tarde, se pierden las instrucciones dadas, lo que genera retrasos y malos entendidos.
Uno afecta a todos
La irresponsabilidad de uno afecta directa e indirectamente el buen desempeño de otros. La impuntualidad en el ámbito laboral puede hacer que terceros se sobrecarguen con responsabilidades que, en teoría, deberían ser cumplidas por el irresponsable, lo que contamina el clima organizacional.
Genera pérdidas económicas
Las empresas saben que deben hallar soluciones para la impuntualidad en el trabajo, porque caso contrario; estarían perdiendo grandes sumas de dinero en todo el trabajo que deja de hacerse, sin contar con el que puede dejar de obtenerse porque los clientes pierden la confianza.
Puede terminar siendo aceptada dentro de la cultura organizativa
Por ello debe atacarse de manera temprana todo lo que esté tras las causas de la impuntualidad en el trabajo. Una fruta podrida puede terminar por dañar al cesto completo, más aún cuando el resto de los empleados ven que el irresponsable no acarrea con las consecuencias de sus faltas.
Se pierde la coordinación
El objetivo de la puntualidad en el trabajo es crear una sincronía entre todos los empleados. Y con esto me refiero a llevar todos un mismo ritmo, porque a fin de cuentas, una organización es un ente que vive y por tanto; es inconcebible pensarle como un robot inmenso, como se les veía en la era industrial.
Antes de cualquier sanción, es importante intentar buscar las causas de la impuntualidad en el trabajo, especialmente cuando estamos hablando de empleados que tienen una conducta intachable, además de impulsar la motivación laboral para crear un ambiente agradable.
Las 5 formas de prevenir la impuntualidad en el trabajo
Ahora que ya sabes cómo afecta la impuntualidad en el trabajo, es momento de leer unos breves puntos que considero que son claves para brindarle una guía a los trabajadores que tienen este tipo de comportamientos, no solo por el bienestar de la empresa, sino por el de ellos mismos.
Organizarse con anterioridad
Generalmente, quienes practican la impuntualidad en el trabajo suelen ser personas con una paupérrima gestión del tiempo. Les sobran tareas y les falta horario para cumplir lo que deben o simplemente pierden horas en cosas menos importantes como sus redes sociales.
El cómo solucionar la impuntualidad en el trabajo a veces pasa por dotar a estas personas de una estructura de organización, enseñarles a llevar una agenda personal o Evernote, calendarios y en fin, cualquier recurso que les facilite la consecución de tareas en equipo como Trello o Slack, entre otros.
Enseñar el verdadero significado de flexibilidad laboral
Muchas personas han confundido el poder prescindir de un horario de oficina con la impuntualidad laboral. Una cosa es que podamos elegir a conveniencia cómo llevar nuestras tareas, sobre todo cuando se está trabajando en casa, y otra muy diferente el dejarlo todo para última hora o no hacerlo.
Es verdad que el teletrabajo ha invadido nuestros espacios en el hogar y que nuestro espacio íntimo no puede ser invadido ni invalidado por nada ni por nadie, pero nada de ello es excusa para no mirar la importancia de la puntualidad en el trabajo.
Entre los beneficios de la puntualidad en el trabajo, está el poder disfrutar de nuestro tiempo libre. El tiempo que se dedica a las empresas debe ser el mismo, independientemente del lugar en el que estemos. Recuerda: siempre es posible llevar un balance entre lo personal y lo profesional.
Analiza las circunstancias individuales y busca soluciones
Antes bien es necesario aclarar que cada persona tiene sus circunstancias individuales, y de existir algún desbalance difícil de llevar, siempre será mejor hablarlo con los superiores y así llegar a acuerdos sobre cómo solucionar la impuntualidad en el trabajo.
Para saber cómo fomentar la puntualidad en el trabajo, es necesario contemplar las variables individuales en el caso de aquellas personas que estén generando un retraso en el equipo. Y si ya no hay nada más que hablar, entonces prescindir de los servicios y brindarle la oportunidad a alguien más.
Invierte en recursos
Toda empresa debe ser capaz de llevar a cabo las responsabilidades adquiridas con los clientes, atender sus reclamos y dar un buen servicio al cliente. Es el objetivo de la puntualidad en el trabajo. Por ello debe velar porque en la empresa exista siempre lo indispensable para que todos puedan cumplir.
Saber cómo mejorar la puntualidad en el trabajo conlleva también inversión en herramientas de inteligencia emocional y asesorías psicológicas que permitan a los equipos de trabajo encontrar una forma de limar asperezas o de llevar una comunicación más fluida.
Da el ejemplo
Los líderes no están exentos de este tema. De hecho, si queremos demostrar cómo combatir la impuntualidad en el trabajo, deben ser ellos quienes con su ejemplo marquen la pauta en cuanto a cumplimiento de horarios y entregas, para que el resto no pueda objetar nada.
Cuando una persona del equipo no atiende llamadas o correos, quizás no es porque no valore a los demás, pero esa es la imagen que deja. Si fuese consciente de la importancia de la puntualidad en el trabajo, pues si hay algo peor que no recibir respuesta alguna es el tener que rogar por una.
Infografía sobre las 5 maneras de prevenir la impuntualidad en el trabajo
Recomendaciones finales sobre cómo evitar la impuntualidad en el trabajo
Es más que evidente que comprender cómo incentivar la puntualidad en el trabajo va más allá de no llegar tarde a la oficina. Hay que evitar el comportamiento exacerbado de ciertas empresas que padecen de exceso de control en la supervisión, que quieren controlar cada respiración del empleado.
Es decir, implica aplicar un liderazgo empresarial eficiente, el cual responde de manera asertiva a las demandas internas de la organización, además de hacer sentir a cada empleado que su esfuerzo es valorado, lo cual es una de las estrategias contra la impuntualidad en el trabajo.
Estrategias como las que se aprenden en el MasterMind Latino demuestran que los grandes beneficios de la puntualidad en el trabajo siempre pasan por el tamiz del liderazgo, pues tarde o temprano, las organizaciones terminan por copiar los comportamientos de quienes le dirigen.
Y si existe alguna duda sobre cómo mejorar la puntualidad en el trabajo, una manera efectiva de hacerlo es dotando a los empleados de las herramientas como las que se brindan en Academia de Emociones, donde podrán aprender a explorar en el mundo del autoconocimiento y trabajar sus patrones mentales.
